الأسئلة المتكررة حول هرتز لتأجير السيارات

بطاقة الائتمان إلزامية وذلك من أجل مبلغ التأمين،الذي يتم تجميده لكن لا يتم خصم هذا المبلغ المجمد من البطاقة ما لم تكن هناك رسوم مضافة للعقد بعد إعادة سيارة هرتز. على سبيل المثال، تكلفة حساب الكيلومتر الزائد وغرامات الحوادث وفقد الرخص وغرامات المرور

لا يتم تحميل مبلغ التأمين على بطاقة الائتمان، لذا لا يوجد عملية استرداد فعلية من قبل هرتز. ومع ذلك، يمكن أن يستغرق الأمر مدة قد تصل إلى 29 يوما (أو أقل، اعتمادا على مزود البطاقة أو على البنك) حتى يتم تحرير هذا المبلغ.، بعد ذلك يمكن للعميل استخدامه مجددا

قد يتلقى العملاء رسالة من مصرفهم عند تجميد المبلغ. ولكن لن يتم حسم هذا المبلغ من حسابهم، لذا لن تظهر سوى الرسوم المقتطعة فعليا فقط في كشوف بطاقات الائتمان الخاصة بهم

يجب على حاملي تأشيرات الإقامة في جمهورية مصر العربية ، أن يكونوا حاصلين على رخصة مصرية صالحة، لمدة تزيد على عام. أما بالنسبة للزائرين الذين يحملون جواز سفر أجنبي، فإن رخصة القيادة الدولية السارية إلزامية

نعم، يجب ألا يقل عمر المستأجر عن 23 عاما، كما عليه أن يحمل رخصة قيادة وبطاقة ائتمان صالحتان

تتوفر مواقف السيارات في مصر بسهولة بالغة. كما تختلف رسوم وقوف السيارات تبعا للوقت من اليوم ومنطقة وقوف السياره.يحتاج العملاء إلى التحقق من منطقة وقوف السيارات التي يستخدمونها، ودفع الرسوم المناسبة عند ركن سياراتهم المستأجرة من هرتز

نعمل في هرتز دائما على حث جميع عملائنا بشدة على اتباع أنظمة المرور، وذلك حرصا على سلامتهم إضافة إلى التأكد من التقيد التام بالقوانين والالتزام بها.

أكثر المخالفات المرورية شيوعا في الدولة هي

• تجاوز الحد الأقصى للسرعة
• عدم دفع ثمن المواقف
• عدم اتباع إرشادات المرور
• عدم وضع أحزمة الأمان
• استخدام الهاتف أثناء القيادة

تقوم هرتز بتقديم المساعدة الطارئة على الطريق لمدة 24 ساعة، وهي خدمة مرفقة بكافة باقات الإيجار. إذا تعرضت السيارة لحادث فلا يجب تحريكها، إلا إذا كان الضرر طفيفا وتسببت السيارة بعرقلة السير

يجب على العميل الاتصال بالشرطة على 121 والبقاء مع السيارة، شريطة أن يكون ذلك آمنا.  يجب ان يتم تقديم تقرير الشرطة إلى هرتز، حتى تتمكن من المطالبة بالتأمين. يرجى الانتباه إلى أن التغطية التأمينية تعتبر ملغاة إذا لم يتم تقديم تقرير شرطة صالح

كما يرجى إعلامنا بالحادث على رقمنا المجاني على مدار اليوم (24 ساعة) (01065055558). وسنقوم بتقديم الترتيبات اللازمة لتوفير سيارة بديلة، إذا لزم الأمر

لا يمكن ذلك. يعد السحب (القطر) انتهاكا لاتفاقية الإيجار وغير مسموح به تحت أي ظرف من الظروف

 نعم. يمكن ضم سائق إضافي للعقد مقابل رسوم بسيطة. ما عليك سوى إبلاغ طاقم العمل لدينا في وقت الإيجار، واحرص على ان السائق إضافي لديه جواز سفر ورخصة قيادة صالحة

يمكن العثور على أقرب مكتب لهرتز في قسم “المواقع” على صفحة الويب الخاصة بنا. حدد “المواقع” واختر وجهتك من النافذة المنبثقة التي تظهر أمامك. أو يمكنك أيضا الاتصال بخط المساعدة على مدار الساعة على الرقم 01065055558

نعم، يمكن تسليم السيارات في أي موقع من مواقع هرتز داخل جمهورية مصر العربيه كما سيدفع عملاؤنا الحد الأدنى من رسوم التوصيل إذا قاموا بإنهاء العقد في المطار

 يتم تقديم فترة سماح مدتها 30 دقيقة مقابل كل إيجار لهرتز. سيكلف أي تأخير أكثر من مدة السماح، رسوم يوم إضافي. يجب على العملاء الذين يشكون في إمكانية تسليم سياراتهم في الوقت المحدد، الاتصال بالفرع أو بالرقم المجاني على الفور

لا، لا يمكن ذلك. يعد استخدام السيارات من هرتز على الطرقات الوعرة، انتهاكا لاتفاقية الإيجار، وهو أمر ممنوع تماما

بكل تأكيد. يمكن القيام بالتمديد خلال أي وقت أثناء فترة الإيجار. يمكنك الاتصال بموقع الاستلام أو بخط المساعدة المجاني على الرقم 01065055558

يعد تقرير الشرطة الصالح أمرا إلزاميا من أجل الحصول على أي تغطية تأمينية ليتم تطبيقها على عقد الإيجار. إذا رغب العملاء في فعل ذلك فعليهم اختيار التامين الشامل  في وقت حجز سيارتهم أو وقت استلامها. إذ لا يمكن إضافته خلال وقت الإيجار

نعم يستطيع العملاء التحرك داخل النطاق الجغرافي لجمهورية مصر العربية بسهولة مع الالتزام بدفع رسوم عبور الطريق بتعريفاتها المختلفه حسب رسوم دخول كل مدينة

نعم. يرجى التأكد من تعديل الحجوزات إذا تغيرت خطط السفر. فاعتمادا على أسعارنا الحالية، قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا تم تعديل أو إلغاء برنامج استلام السيارة الأصلي. كما يرجى التأكد من إلغاء الحجز مع مهلة كافية لتجنب أي غرامات إلغاء أو عدم حضور

لا يوجد استرداد للأيام غير المستخدمة في الإيجارات اليومية والأسبوعية. أما في الإيجار الشهري، فإذا اختار العميل إعادة السيارة قبل انتهاء الشهر، فسيتم تطبيق عملية الاسترداد، وسيكون ذلك مرهونا بتطبيق حزمة عقد أجار أقصر مدة